Returpolicy

Retur & Ångerrätt

En konsument är varje fysisk person som handlar för privat bruk och inte för kommersiella eller yrkesmässiga ändamål.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen gäller i 30 dagar från den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), har mottagit varan.

För att utöva ångerrätten behöver du meddela oss via e-post:

support@norvique.se

Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.

Returvillkor

Efter att du meddelat oss om returen ska produkten skickas tillbaka inom 30 dagar.

Produkten ska returneras i originalskick, inklusive etiketter och originalförpackning om möjligt. Kunden ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstår vid användning utöver vad som krävs för att undersöka produktens egenskaper och funktion.

Returkostnaden betalas av kunden.

Returer utan föregående kontakt med vår kundservice kan inte behandlas korrekt.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom högst 14 dagar.

Vi förbehåller oss rätten att vänta med återbetalningen tills returen har mottagits eller tills kunden har lämnat giltigt bevis på returförsändelsen.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter som tillverkats enligt kundens specifika önskemål
• Hygienprodukter där förseglingen brutits
• Förseglade produkter som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl efter att förseglingen brutits
• Produkter som snabbt kan försämras eller bli gamla

Viktig information om returadress

Returadressen på paketet är inte vår returadress.

Kontakta alltid vår kundservice via:

support@norvique.se

innan du skickar tillbaka en vara. Du kommer därefter att få korrekt returadress och instruktioner.