Vanliga frågor

För närvarande erbjuder vi endast frakt inom Sverige, men vi arbetar på att expandera till fler länder.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde. Oavsett om du beställer en eller flera produkter betalar du inga fraktkostnader.

Vår behandlingstid är 1-3 arbetsdagar. När ditt paket har skickats är leveranstiden vanligtvis 5-10 arbetsdagar.

Så snart din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Du kan följa din beställning genom att klicka på länken i leveransbekräftelsen, eller ange ditt spårningsnummer på vår spårningssida.

Ja, av logistiska skäl kan vissa beställningar skickas i separata försändelser.

Om ditt paket försvinner eller skadas under transporten hjälper vi dig självklart att hitta en lösning. Kontakta oss via e-post så tittar vi på det tillsammans.

Du kan returnera dina varor inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Kontakta oss via e-post för att påbörja en retur, så hjälper vårt team dig genom hela processen.

Returkostnaden står kunden själv för.

Du kan byta en vara genom att returnera den enligt vår returprocess och sedan lägga en ny beställning på önskad produkt.

Kontakta vår kundservice så snart som möjligt med ditt ordernummer och gärna bilder på den skadade varan, så hittar vi en lösning tillsammans.

Ja, direkt efter ditt köp skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.

Kontakta oss så snart som möjligt efter ditt köp. Om ordern inte har skickats ännu hjälper vi dig gärna.

Ja, alla betalningar är krypterade och sker via säkra betalningsleverantörer.

Vi accepterar bland annat Klarna, Visa, Mastercard och Apple Pay.

Ja, våra produkter är generellt storleksriktiga. Om du är mellan två storlekar rekommenderar vi att välja den större.

På varje produktsida hittar du information som hjälper dig att välja rätt storlek.

Du kan kontakta oss via e-post: support@norvique.se. Vi svarar så snart vi kan.